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为机票免费退改签点赞
发布时间:2021-11-25

  扫描或点击关注中金在线日,中国民航局发布通知称,自27日0时起,购买1月28日至3月8日春节期间机票的旅客,均可办理免费退票或至少一次改期。

  这是民航局今年以来为防疫第二次出台免费退改签政策。1月2日,民航局下发通知,针对国内出现局部聚集性疫情地区,要求各航空公司及时制定发布客票免费退改方案,并加强信息告知和宣传。通知下发后,国内各航空公司及时跟进发布了实施方案。此次通知既是对既有政策的扩围,也是对近期中办、国办《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》的迅速响应。这是在落实春节假期“非必要不流动”的号召,超越贝利 梅西加冕南美历史射手王体现了民航系统在防疫大局面前的高度责任感和勇于担当的精神,对其他行业具有示范效应。

  对机票免费退改,必然会让航空业遭受一定损失,但这对民航系统维护自身形象却是一种利好。此前,有些航空公司在机票退改签方面存在某些问题,比如只改不退、退改手续费高且过程复杂、行李托运“损多赔少”等,备受社会诟病,社会形象也受到一定影响。此次民航部门积极出台机票免费退改签政策,升级民航服务质量,不仅可以在经济上惠及广大乘客,还会对自身服务声誉修复、提升社会认同度大有裨益。

  当然,让这一政策真正发挥作用,让乘客享受到相关政策实惠,还需要各航空公司在接下来的具体政策出台和执行时,科学制定相关举措,特别是要协调好与票务平台和代理商之间的关系,让这一政策能够不折不扣得到落实。(余明辉)


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